Marketing 0.0 contre Web 2.0

Depuis quelque temps, le publicitaire "tradi", le marketeux classique, le passionné des marques aux cinq médias, le disciple du branding que je suis s'est jeté à corps perdu dans le Web 2.0, les réseaux sociaux, le marketing de communauté.
Ça fait changement comme on dit! Ça fait surtout souffler un vent de fraîcheur et d'innovation dans mon cerveau que d'aucuns qualifieront de... disons formaté au "push marketing". Ouf!

Alors oui je l'avoue. Je blogue (la preuve), je réseaute sur LinkedIn, je divertis mes amis sur Facebook, je gazouille sur Twitter, j’hésite à montrer ma face sur Seesmic... Bref, je suis en train de faire évoluer à vitesse grand « V » l'homme de marketing-communication que je suis. Accessoirement, je me suis pris un méchant coup de vieux (ou de jeune, c'est selon) en plongeant dans les méandres du "pull marketing".

Pourtant avec le recul et après tous ces mois d'immersion interactive totale, ce qui me frappe le plus, c'est l'incompréhension, voire même le fossé qui oppose trop souvent professionnels et autres influenceurs de l'Internet au monde de la pub, de la com.

Cela étant, je peux comprendre.
Encore jusqu'à une époque pas si lointaine, que n'entendions-nous pas de la bouche de la communauté publicitaire sur celle du marketing Internet et des nouvelles technologies...
Un mélange de mépris, de méconnaissance, d'arrogance aussi vis-à-vis d'un métier encore émergent, difficile d'accès notamment en raison d'une trop grande domination de l'aspect purement technologique des choses.
Des techniciens, pas des penseurs.

Aujourd'hui, je passe plusieurs heures par semaine à me perdre dans la blogosphère, à lire, à découvrir, à me nourrir, à échanger autour du marketing 2.0
Et ce que j'observe, au-delà la pertinence des propos et des analyses auxquels je suis si fréquemment exposé (notamment sur Twitter), c'est ce sentiment de revanche, cette manière qu'ont ces pionniers du nouveau marketing de ridiculiser et de dénigrer les pauvres publicitaires classiques et leurs agences devenues selon eux, archaïques, dépassées.

Les temps changent... Les agences tellement certaines de leur influence sur le monde des affaires, de leurs connaissances du consommateur et de leur rôle moteur dans la société sont en train de trembler sur leurs bases. C'est un fait.
Bien sûr, certaines essaient tant bien que mal de s'adapter à un environnement qui change trop vite. Mais pour beaucoup, il s'agit plutôt d'un environnement auquel elles ont refusé longtemps de s'adapter, par mésintelligence, par snobisme, par prétention.
Pour celles-là, il sera bientôt trop tard. Et je connais beaucoup de blogueurs et de twittereurs qui vont bien rigoler...

Néanmoins, cette joute entre les communautés 0.0 et 2.0 bien que parfois savoureuse – je fais référence ici notamment à deux billets à la fois pertinents et représentatifs, l’un de Lichen intitulé "Marketel nous fait rire", l’autre de Zelaurent intitulé "Tam-Tam\TBWA cherche encore son camp sur le Web" – ne va sans doute pas mener bien loin.

Finalement, qu'y-a-t-il des deux côtés de la barrière à part des professionnels, des passionnés pour certains dont le but est de créer des liens encore plus étroits entre les marques et leurs publics? Des liens tissés dans les fils de la discussion, de l'échange et de cette conversation mondiale que les nouvelles technologies nous permettent désormais de vivre.

Ce n'est pas le moment de perdre du temps dans des luttes intestines. Oui le marketing est bel et bien en train de changer en profondeur.
Aujourd'hui, dialogue, ouverture d'esprit et confiance sont les trois leviers indispensables à l'entreprise pour gagner les coeurs de l'opinion.
Et je crois que notre communauté devrait s’en inspirer un peu…

Pour être performantes, j'allais plutôt dire "attirantes", les compagnies doivent désormais apporter des réponses aux attentes de toutes leurs parties prenantes.
Il en va de même pour notre milieu...

Cette nouvelle donne dans les relations entre le citoyen corporatif et le citoyen consommateur peut également être l'occasion pour nombre d'organisations de saisir des opportunités de développement qui soient réellement durables.
Idem...

C’est ça notre défi commun, c’est ça notre… convergence.
Marketing 0.0, Web 2.0, même combat!